带您走进聂顺辉的故事

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杰嘉汽车养护旗舰店

聂顺辉的故事

学徒阶段:

1995年16岁的聂顺辉开始了在石家庄党家庄新星汽车大修厂为期6年学徒和工作时光。期间大修厂分四个业务口:发动机、变速器、底盘、电路,四门功课都通过考试才算出徒。

在新星,7点进厂做卫生,给师傅烧水泡茶对稚嫩的顺辉是雷打不动的规定动作。这是一个讲规矩的行当,是一个讲态度的行当,是一个学做人的行当,是一个讲名声的行当;这是一个顺辉所从事的行业。8点正时开工到凌晨2-3点收工回家都是正常的。时间的长短和知识的获取周期对于任何一个人是成正比的。

在新星,师傅会看学徒是不是这颗苗子,只有获得师傅的认可才能得到了师傅的手艺;很多技术师傅是让学徒“悟”出来的、“偷学”出来的,因为只有这样学徒才能真正的掌握,这也是师傅对学徒最大的负责。挺得住高温,奈得了冰寒;夏日里炙热的机油,冬天里刺骨的冰水,那段日子是一个“体无完肤”的日子,但顺辉好似还有点喜欢了,因为他能解决别人解决不了的问题了。在师傅胡萝卜加大棒的教学方式下聂顺辉的手艺精进。

96年,17岁的聂顺辉在学徒开始一年半的时候师傅为他争取了3年期学员的出徒考试的机会,他没给师傅丢脸,轻松通过而且还是唯一的一个。也就是说他用一年半的时间完成了其他人需要3年才能完成的学业。聂顺辉说当时的他心理还是有点小忐忑滴。

还有一个更忐忑的消息在等着他,师傅亲口告诉他:“以后你干的所有活都有利润分成了”。当时顺辉脑子蒙蒙的,不知道该说些什么。但是有一点他很清楚:在修车这个行当掌握真才实学是一个挺坎坷的过程。先学会做人,你才有掌握真才实学的机会,等你有了真才实学就一定是有价值的,而且是有价格的价值。出徒后顺辉开始了石家庄星达汽车改装厂组装日本三菱帕杰罗、本田、沙漠王、丰田陆巡的工作,可以说发动机、变速器、底盘、电路、车身构件等有关汽车实操动手业务太熟练和熟悉了。

6年的学徒和工作时间似乎过得很快,继续在这里好像没什么是他不了解的,好像也没什么能吸引他了;在新星的6年练就了他的一双手,功夫了得。但他发现了新的问题,“感觉有些时候脑子有点跟不上手,突然发现关于汽车系统的理论知识还是欠缺的”聂总如实说道;当你发现自己的不足时你是会有想法的。

工作阶段:

2000年21岁的顺辉带着自己的不足加盟了石家庄第一家汽车4S店——广本恒达,负责车间机电业务。更加系统、标准的工作规范流程进入顺辉每天的学习和工作中。在广本恒达期间他参加了厂家总部每年的技术培训也逐步成长为技术骨干,重要的是系统化理论知识的掌握,他得到了。在本田,从一颗螺丝的装配工艺上让他认清了自己短板和差距,对自己和从事的行业也有了更清醒的认识。第一次感受到到理论知识的力量,是在一次本田的技能比赛上,雅阁变速器的拆卸打散作业,顺辉和工友用时40分钟结束了比赛,华北地区无人出其左右。“有了系统化理论知识的武装,再配合上一双熟练的手,你不出名是不可能的。你的大脑就是一台汽车电脑,你的双手就是你的工具,作业速度是你规定动作的完成情况”现在的顺辉说到当时的心情时还流露出激动的神情呢。在你将2个半小时的活,用15分钟完工的时候,你是会有想法的。

2003年——2008年的5年时间里通过在星光大道、天和汽贸(江淮)、润风汽贸(起亚)工作期间;从更多车系、车型的实操、技工培训、人员管理、需求分析、客户体验等方面顺辉逐步完善了对汽后行业的认知。从维修、保养、美容、装具、改装、保险、二手车等关于汽后的行业和市场有了比较全面的了解,也掌握了一定的行业资源;赶上汽车进入寻常百姓家,中国汽车市场开始爆发增长的时期,顺辉接触和熟悉的用户越来越多,然而4S店近乎垄断的地位和对用户养车认知错误的引导、过度保养堆高的用车成本、车辆维保车间的潜规则等问题与顺辉的价值观冲突也越来越多,碰撞也越来越激烈。当你对自己价值观取向产生怀疑的时候你是会有想法的。

创业阶段:

2008年聂总的博顺—杰嘉汽车全程养护(旗舰店)在联盟路与西二环交口东行200米路北开业了。门店开业之初聂总制定自己的经营理念:引导车主正确养车、选购正品配件、保持明码标价、保证技术优势、降低车主养车成本。在”一切为车主着想”的指导思想下越来越多的车主开始选择博顺的优质服务。

随着汽后维保市场的快速成长,急剧攀升门店的租金人工成本迅速加大了门店的经营压力;过低的从业门槛、参差不齐的从业者、鱼龙混杂的配件市场、恶劣的价格竞争对车主造成了巨大的信任危机,博顺逆势而为“不忘初心”,可追溯的正品配件保证,严谨作业流程的执行、过硬技术团队的保障让更多车主享受到了符合厂家操作规范的技术服务和街边门店价格的高品质体验。

“聂总、问什么车主反映你加的机油比4S店的量大呢”笔者问

“因为旧油放的彻底呀”聂总笑着答道

“怎么放的”笔者追问

“这是一个小秘密”聂总狡黠的哈哈大笑从客户第一次进店的顾虑、第一次服务完成的惊喜、第一次“不监督作业”、第一次开玩笑的惬意、第一次的聚会小酌…….也许就是因为聂总有太多这样的“小秘密”才会让越来越多的车主与聂总的博顺—杰嘉不再是简单的商业客户关系,越来越多的客户成为了他的朋友,能一起吃、一起玩、一起组织家庭聚会的朋友。

在与客户共同成长的日子里,聂总的博顺—杰嘉成为北方汽修专修学校的培训基地、成为杰嘉汽车养护用品华北大区(北京、河北、山西、内蒙古)的全程技术培训机构、成为石家庄七中专业授课单位。

新的市场环境,新的工作起点,聂总的博顺—杰嘉期待结识更多的朋友!

经历沧桑、方见正道;这是聂顺辉的故事、这是聂总的故事……

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